Customer Testimonial: Cindy Taylor

Oft staunen die Leute über Cindy Taylor, President von Cindy Taylor Trucking and Construction aus St. George, Utah. „Sie sind überrascht, dass es mich wirklich gibt", lacht sie. „Sie gingen davon aus, dass das Unternehmen diesen Namen aus Steuergründen trägt. Ich arbeite in einer Männerwelt – als Frau."

Aber Cindy ist eine ebenso treibende Kraft hinter dem wachsenden Unternehmen wie Kyle Stewart, ihr Ehemann und Geschäftspartner seit über 30 Jahren. Sie heirateten jung und hatten bald sechs Kinder, die heute alle erwachsen sind. Vier von ihnen arbeiten im Familienunternehmen.

„Damals war Kyle ständig mit dem Laster unterwegs, und ich arbeitete zu Hause als Dispatcher", erinnert sich Cindy. „Aber er war immer so lange weg. Wir beschlossen, dass er nach Hause kommen sollte. Wir glauben, dass man für eine große Familie alles tun sollte."

Das Paar blieb in der LKW-Branche und transportierte Erde für den Bezirk. „Wir stürzten uns auf unsere Aufgaben und sagten: Das schaffen wir", sagt Cindy. Und tatsächlich erhielten sie 1991 ihre Bauunternehmerlizenz und gründeten Cindy Taylor Trucking and Construction. Cindy schmiss im Home Office den Laden und blieb bei den Kindern, während Kyle im Außendienst unterwegs war. Sie kauften LKW und Ausrüstungen bei Ritchie Bros. „Kyle liebt Auktionen", sagt Cindy, „und die von Ritchie Bros. sind die einzigen wirklich geradlinigen."

Die große Stunde der Firma schlug 1994. Cindy erhielt einen Anruf eines internationalen Unternehmens, das im nahe gelegenen Bryce Canyon ein großes Projekt unterhielt. Sie brauchten einen Transportdienstleister. Anforderungen: Über 27 LKW verfügen, eigene Transportstrecke zum Gelände anlegen, zwei Jahre lang Erde bewegen. „Ich sagte ihnen, dass wir es machen", erzählt Cindy. „Als ich Kyle davon erzählte, sagte er nur ‚... Was?!' Wir hatten damals einen LKW, einen Lader und einen Bagger. Ich sagte, das kriegen wir hin. Wir gehen zu Ritchie Bros. und holen noch ein paar LKW."

Das taten sie – und sie haben es nie bereut. Das Unternehmen expandierte binnen einer Woche von vier Mitarbeitern auf 30 und wächst seitdem stetig weiter. Heute arbeiten dort etwa 85 Personen

hauptsächlich an Projekten von Bezirk, Stadt und Land. „Man arbeitet für Leute, die einen bezahlen können", sagt Cindy. „Wir versuchen, uns von Privatprojekten fern zu halten, und ich glaube, deswegen haben wir den Wirtschaftsabschwung überstanden. Wir stellen nach wie vor Mitarbeiter ein und kaufen Ausrüstungen."

Im Lauf der Jahre haben die beiden einen großen Teil ihrer Ausrüstungen auf uneingeschränkten Auktionen von Ritchie Bros. gekauft – oft haben sie auch online geboten. „Kyle war fasziniert, als Ritchie Bros. online ging", erzählt Cindy. „Wir sind hier ziemlich abgelegen. Jetzt kann Kyle in den ganzen USA an Auktionen teilnehmen – von zu Hause aus."

Cindy und Kyle halten ihre Ausrüstungsflotte so zeitgemäß wie möglich. Wenn eine Modernisierung ansteht, verkaufen sie ihre gebrauchten Maschinen exklusiv über Ritchie Bros. Warum?

„Sie sind effizient, ehrlich und schnörkellos, sie arbeiten mit mir, sind persönlich, kümmern sich, kommen zu mir nach Hause, haben Ahnung von meinem Geschäft und wissen, was ich brauche", erklärt Cindy. „Die Mitarbeiter, mit denen ich zu tun hatte, sind wie ein Teil meiner Familie geworden."

Und für Cindy und Kyle gibt es nichts Wichtigeres als Familie – außer vielleicht Ethik.

„Es geht Kyle und mir so: Alles muss klar definiert sein, hopp oder topp", sagt Cindy. „Man ist immer ehrlich, und man hält immer sein Wort. Für uns ist ein Wort eine Verpflichtung. So arbeiten wir, und zwar möglichst mit Leuten, die genauso denken – wie Ritchie Bros. Sie sind geradlinig, ehrlich, freundlich und aufmerksam. Sie tun genau das, was sie angekündigt haben. Das ist nicht einfach nur eine Geschäftsbeziehung mit Ritchie Bros. Das ist eine Partnerschaft."