Bieten und kaufen – häufig gestellte fragen
Kaufen bei Ritchie Bros.
Q.
Ich habe auf der Website von Ritchie Bros. etwas gefunden, was ich kaufen möchte. Wie gehe ich vor? [ View Answer Hide Answer ]A.
Wir verkaufen alles per uneingeschränkter Auktion. Wenn Sie am Kauf eines Objekts auf einer unserer Auktionen interessiert sind, müssen Sie sich als Bieter registrieren. Sie können persönlich auf dem Auktionsgelände bieten, außerdem online in Echtzeit oder per Abwesenheitsgebot. Wir verkaufen keinerlei Objekte vor der Auktion, und jedes Objekt wird an den Höchstbietenden des Auktionstages verkauft, unabhängig vom Preis.
Erhalten Sie eine vorab genehmigte Ausrüstungsfinanzierung über Ritchie Bros. Financial Services (derzeit in den USA und Kanada verfügbar) und seien Sie am Auktionstag bereit zu bieten.
Q.
Was bedeutet „uneingeschränkt"? [ View Answer Hide Answer ]A.
Uneingeschränkt bedeutet, dass es weder Mindestgebote noch Mindestpreise für irgendein Objekt auf unseren Auktionen gibt. Als Ergebnis wird jedes Objekt an den Höchstbietenden des Auktionstags verkauft, unabhängig vom Preis. Alle Auktionen von Ritchie Bros. sind uneingeschränkt. Informieren Sie sich über die Bedeutung weiterer gängiger Auktionsbegriffe.
Q.
Wie kann ich sicher sein, dass der Eigentümer auf der Auktion den Preis nicht hochtreibt? [ View Answer Hide Answer ]A.
Ritchie Bros. untersagt Eigentümern und deren Vertretern, auf ihre Objekte, die auf unseren Auktionen verkauft werden, zu bieten oder sie zurückzukaufen. So können Sie sicher sein, dass nur legitime Bieter Gebote abgeben können. Bei Auktionen von Ritchie Bros. gestalten die Bieter die Preise, nicht die Verkäufer.
Q.
Kann ich ein Objekt auch schon vor der Auktion kaufen? [ View Answer Hide Answer ]A.
Nein, wir verkaufen kein Objekt vor einer Auktion. Jedes Objekt wird an den Höchstbietenden des Auktionstages verkauft. Wenn Sie am Auktionstag nicht zum Auktionsgelände kommen können, steht es Ihnen offen, in Echtzeit über das Internet zu bieten oder vorab ein Abwesenheitsgebot abzugeben.
Bieten auf einer auktion
Q.
Wie kann ich bei Auktionen von Ritchie Bros. bieten? [ View Answer Hide Answer ]A.
Die meisten Bieter erscheinen persönlich auf dem Auktionsgelände. Wenn Sie am Auktionstag nicht anreisen können, steht es Ihnen offen, in Echtzeit über das Internet zu bieten oder ein Abwesenheitsgebot abzugeben. Erfahren Sie mehr über das Bieten.
Q.
Ich kann am Auktionstag nicht zum Auktionsgelände kommen. Wie kann ich das Objekt kaufen, an dem ich interessiert bin? [ View Answer Hide Answer ]A.
Sie haben zwei Möglichkeiten: Sie können in Echtzeit über das Internet bieten oder ein Abwesenheitsgebot abgeben, so dass wir an Ihrer Stelle bieten. Erfahren Sie mehr über Online-Bieten und Abwesenheitsgebote.
Q.
Wer kann bei Auktionen von Ritchie Bros. bieten? [ View Answer Hide Answer ]A.
Jeder kann bei Auktionen von Ritchie Bros. bieten. Unsere Auktionen sind der Öffentlichkeit zugänglich, und eine Registrierung als Bieter ist kostenlos.
Q.
In welchen Sprachen werden Auktionen von Ritchie Bros. durchgeführt? [ View Answer Hide Answer ]A.
Unsere primäre Geschäftssprache ist Englisch. Unsere Auktionatoren sprechen Englisch und führen unsere Auktionen auf Englisch durch; bei manchen Auktionen setzen wir elektronische Schilder mit den aktuellen Aufrufpreisen ein, um unseren nicht-englischsprachigen Kunden zu helfen, den Bieteprozess zu verfolgen.
Außerdem steht auf unseren Auktionsgeländen in nicht-englischsprachigen Gebieten ein Kundendienst in mehreren Sprachen zur Verfügung.
Unser Online-Bieteservice ist derzeit in den Sprachen Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Deutsch verfügbar.
Kautionen, zahlungen, gebühren
Q.
Muss ich für die Registrierung als Bieter zahlen oder eine Kaution hinterlegen, ehe ich bieten kann? [ View Answer Hide Answer ]A.
Eine Registrierung als Bieter auf Auktionen von Ritchie Bros. und die Abgabe von Geboten sind kostenlos. Allerdings kann je nach Ihrer Bietergeschichte bei Ritchie Bros. sowie je nach Auktionsort eine erstattungsfähige Kaution anfallen, ehe Sie bieten können. Nähere Informationen finden Sie bei den Auktionsdetails auf unserer Website
Q.
Wird meine Bieterkaution erstattet, wenn ich keinen Zuschlag erhalte? [ View Answer Hide Answer ]A.
Ja. Wenn Sie Ihre Kaution per Kreditkarte (Visa oder MasterCard) über unseren Online-Zahlungsservice hinterlegt haben, wurde der entsprechende Betrag auf Ihrer Kreditkarte reserviert bzw. mit einer Autorisierung belegt. Diese Reservierung wird vom Kreditkartenanbieter automatisch aufgehoben, wenn Sie als Bieter nicht erfolgreich waren.
Wenn Sie Ihre Bieterkaution per Überweisung hinterlegt haben und beim Bieten nicht erfolgreich sind, wird Ihre Kaution abzüglich Überweisungsgebühren in derselben Währung erstattet, in der sie von Ritchie Bros. empfangen wurde. Ritchie Bros. Auctioneers übernimmt keinerlei Währungsumtauschgebühren oder Zinsen für Sie.
Q.
Welche Währung ist bei Auktionen von Ritchie Bros. gültig? [ View Answer Hide Answer ]A.
Die Währung, die bei einer bestimmten Auktion gültig ist, können Sie den Auktions-Informationsseiten auf unserer Website entnehmen. Grundsätzlich führen wir Auktionen mit folgenden Währungen durch:
| Auktionsort | Währung | ||
| USA | US-Dollar | ||
| Kanada | Kanadische Dollar | ||
| Mexiko | US-Dollar | ||
| Europa außer Großbritannien | Euro | ||
| Großbritannien | Pfund Sterling | ||
| Dubai, V. A. Emirate | US-Dollar | ||
| Australien | Australische Dollar | ||
| Japan | Japanische Yen |
Q.
Wie kann ich meine Käufe bezahlen? [ View Answer Hide Answer ]A.
Die Zahlungsoptionen hängen davon ab, wo die Auktion stattfindet und ob Sie vor Ort oder online bieten. Ihre Zahlungsmöglichkeiten finden Sie unter Informationen zu Kautionen und Zahlungen auf unserer Website.
Online-Bieter können (bei den meisten Auktionen von Ritchie Bros. und über unseren Online-Zahlungsservice) per Visa oder MasterCard oder aber per Überweisung zahlen. Alle anfallenden Überweisungsgebühren gehen zu Lasten der Käufer. Bei Kreditkartenzahlungen fällt eine Gebühr von 3 % an, zahlbar an unseren Dienstanbieter iClosing. Erfahren Sie mehr über Kreditkartenzahlungen.
Was geschieht nach der auktion?
Q.
Ich war als Bieter erfolgreich. Wann kann ich meine Ausrüstungen abholen? [ View Answer Hide Answer ]A.
Sie können Ihre Ausrüstungen abholen, sobald Sie sie vollständig bezahlt und eine Abholungsgenehmigung vom Auktionsgelände erhalten haben. Wenn Sie mit unbestätigten Mitteln zahlen, werden die Käufe erst dann freigegeben, wenn der volle Kaufbetrag auf unseren Konten gutgeschrieben ist. Die Abholbedingungen variieren je nach Auktionsgelände; üblicherweise können Ausrüstungen während der regulären Öffnungszeiten eines Geländes abgeholt werden. Weitere Informationen finden Sie bei den Auktionsinformationen auf unserer Website; auch unsere Auktionsgelände informieren Sie gern.
Q.
Bietet Ritchie Bros. Ausrüstungsabtransporte vom Auktionsgelände an? [ View Answer Hide Answer ]A.
Für die meisten Gegenden können Sie über unseren Online-Transportservice auf unserer Website in Echtzeit Kostenvoranschläge und günstige Transportangebote einholen. Wir laden außerdem zugelassene Transportdienstleister zu unseren Auktionen ein, so dass Sie auch auf dem Gelände Vereinbarungen treffen können.
Q.
Was passiert, wenn ich ein Objekt kaufe und dann nicht damit zufrieden bin? [ View Answer Hide Answer ]A.
Bei Ritchie Bros. verkaufen wir jedes Objekt, „gekauft wie gesehen". Jedes Gebot ist endgültig und unwiderruflich; wenn Sie der Höchstbietende sind, sind Sie der neue Eigentümer des Objekts und damit zuständig für Reparaturen, Wartungen und Versicherungen. Wir bieten keine Erstattungen an und übernehmen keinerlei Gewähr oder Garantie für die Ausrüstungen, die wir verkaufen. Wir empfehlen unseren Kunden, das Auktionsgelände zu besuchen und jedes Objekt, an dem sie interessiert sind, zu inspizieren, ehe sie darauf bieten. Sie können auch eine Fachkraft schicken, die die Inspektion für Sie durchführt.
Schützen Sie Ihre Investitionen! Wir bieten optionale Powertrain-Servicegarantien für bestimmte Ausrüstungen an, die bei unseren Auktionen versteigert werden (derzeit in den USA und Kanada verfügbar). Ferner bieten wir günstige Frachtversicherungen sowie Sachversicherungen vor Ort für Ihre Ausrüstungenan (in den meisten Regionen verfügbar).
Kreditkartentransaktionen
Q.
Ich habe bei einer Auktion von Ritchie Bros. per Kreditkarte bezahlt und einen Fehler auf meiner Kreditkartenabrechnung gefunden. An wen kann ich mich wenden, um die Abrechnung korrigieren zu lassen? [ View Answer Hide Answer ]A.
Ritchie Bros. Auctioneers bearbeitet keine Kreditkartentransaktionen. Wir arbeiten mit Optimal Payments zusammen, um unseren Kunden diesen Service bieten zu können. Wenn Sie auf Ihrer Kreditkartenabrechnung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie zunächst Ihren Kreditkartenanbieter. Möglicherweise lässt sich das Problem schon hier beheben. Wenn nicht, kontaktieren Sie bitte Optimal Payments unter www.OptimalPayments.ca.
Q.
Ich habe bei einer Auktion von Ritchie Bros. per Kreditkarte bezahlt und zwei Transaktionen auf meiner Kreditkartenabrechnung gefunden: eine Zahlung an Ritchie Bros. Auctioneers und eine zweite an iClosing Services. Wer ist das? [ View Answer Hide Answer ]A.
Ritchie Bros. Auctioneers bearbeitet keine Kreditkartentransaktionen. Wir arbeiten mit Optimal Payments zusammen, um unseren Kunden diesen Service bieten zu können. Optimal Payments erhebt eine iClosing-Gebühr von 3 % für jede Kreditkartentransaktion. Auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint diese Gebühr als Posten, der von der Zahlung an Ritchie Bros. (die Ihrem Gebot zzgl. anfälliger Steuern und anderer Gebühren entspricht) separat ist.