Häufig gestellte Fragen: Ritchie Bros. Financial Services Currency Exchange
Ritchie Bros. Financial Services (RBFS) und Ritchie Bros. Auctioneers (RBA) sind eine Partnerschaft mit einer führenden Bank* eingegangen, um unseren internationalen Kunden aus aller Welt eine erstklassige Einkaufserfahrung bieten zu können. Jetzt können Sie Geldbeträge in Ihrer lokalen Währung einfach und sicher in die Währung der Ritchie Bros.-Auktion umtauschen, wenn Sie Käufe tätigen.
Sobald Sie Ihre endgültige Rechnung für die Auktion erhalten haben, müssen Sie sich mit Ihrem Benutzerkonto bei rbauction.com anmelden und dem Link zum Ritchie Bros. Financial Services Currency Exchange-Portal folgen, um Ihren bevorzugten Wechselkurs für die Währung der Auktion festzulegen.
Warum sollte ich RBFS Currency Exchange verwenden?
Unsere Partnerbank bietet eine elektronische Devisenplattform auf dem neuesten Stand der Technik an. Sie können Geld in Ihrer lokalen Währung zu bevorzugten Wechselkursen einfach und sicher umtauschen. Melden Sie sich einfach mit Ihrem persönlichen Nutzerkonto auf rbauction.com an und folgen Sie dem Link zum RBFS Currency Exchange-Portal.
Wie nutze ich das RBFS Currency Exchange-Portal?
Melden Sie sich bei Ihrem Nutzerkonto auf rbauction.com an und klicken Sie auf der Registerkarte „My Account“ (Mein Konto) oben auf der Seite auf „My Purchases“ (Meine Käufe). Klicken Sie auf die Schaltfläche „Lock in your rate“ (Meinen Wechselkurs festlegen) unten auf der Seite und folgen Sie den Anweisungen am Bildschirm. Zuletzt müssen Sie die Seite ausdrucken oder die entsprechenden Daten notieren. Diese müssen Sie angeben, wenn Sie Ihre Zahlung per Überweisung über Ihre bevorzugte Finanzinstitution tätigen. Zusammen mit den Daten erhalten Sie auch eine Bestätigungs-E-Mail.
Erhebt Ritchie Bros. eine zusätzliche Gebühr für den Currency Exchange-Service?
Nein, für Kunden ist dieser Service kostenlos. Es können jedoch Überweisungsgebühren anfallen.
Ich habe kein Benutzerkonto auf rbauction.com. Wie kann ich für meine Auktionskäufe in meiner lokalen Währung bezahlen?
Es tut uns leid, aber wir können den RBFS Currency Exchange-Service nur Kunden anbieten, die aktuell über ein Benutzerkonto auf rbauction.com verfügen. Sie können unter rbauction.com/myaccount ein Benutzerkonto anlegen, damit Sie in Zukunft das RBFS Currency Exchange-Portal für Ihre Einkäufe nutzen können. Bis dahin sollten Sie die Rechnungsdetails an Ihre Bank weiterleiten und mit der Überweisung des Betrags in der Währung der Auktion gemäß den Anweisungen auf der ersten Seite Ihrer Auktionsrechnung fortfahren.
Worin besteht der Vorteil dieser Zahlungsmethode?
Unsere Partnerbank kann Ihnen Wechselkurse anbieten, die im Allgemeinen besser als die für Privatkunden einer Bank erhältlichen sind. Ihre Auktionszahlung wird dann gemäß dieser vorteilhaften Kurse umgerechnet, sodass Sie in Ihrer lokalen Währung bezahlen können. Weitere Vorteile:
Sobald Sie die Zahlung im Portal bewilligt haben, ist der angebotene Wechselkurs 48 Stunden (ausgenommen an Wochenenden) lang gültig. Auf diese Weise sind Sie vor nachteiligen Wechselkursschwankungen geschützt. Sie müssen Ihrer Bank innerhalb von 48 Stunden nach Empfang des Angebots im RBFS Currency Exchange-Portal die Zahlungsanweisungen übermitteln.
Die Plattform ermöglicht Ihnen die Überwachung Ihrer Zahlungen und benachrichtigt Sie, sobald die Zahlung eingegangen ist.
Die Transaktion wird vollständig in einer sicheren, traditionellen Bankenumgebung abgewickelt.
Dies sorgt für kürzere Bearbeitungszeiten und eine schnellere Überweisung an Ritchie Bros. Auctioneers, welche Ihre Käufe aus der Auktion zur Abholung freigeben, sobald Ihre Zahlung in der Auktionswährung eingegangen ist.
Warum muss ich die Zahlung innerhalb von 48 Stunden leisten?
Der Devisenmarkt ist dynamisch und die Wechselkurse ändern sich ständig. Um unsere Kunden vor dieser Unwägbarkeit zu schützen, bietet unsere Partnerbank einen festen Wechselkurs für die Dauer von 48 Stunden (ausgenommen an Wochenenden) an. Sie müssen Ihrer Bank innerhalb von 48 Stunden nach Empfang des Angebots im RBFS Currency Exchange-Portal die Zahlungsanweisungen übermitteln.
Was geschieht, wenn ich die Zahlung nicht innerhalb von 48 Stunden abgeschlossen habe?
Jede Zahlung, die später als 48 Stunden nach Empfang des Wechselkursangebots eingeht, wird ggf. zurückgewiesen. Das Angebot wird nach dem Zeitraum von 48 Stunden ungültig und wir können Ihre Zahlung möglicherweise nicht abwickeln. Dies könnte zu zusätzlichen Kosten für den Kunden führen. Wenn Sie noch weitere Fragen hinsichtlich der Transaktion haben, kontaktieren Sie Ritchie Bros. unter +1(800) 211-3983 in den USA und Kanada oder unter +1(778) 331-5939 für Kunden außerhalb dieser Länder.
Warum ist meine lokale Währung nicht verfügbar?
Die Devisenabteilung unserer Partnerbank handelt mit etwa 30 Währungen verschiedener Länder. Aufgrund von aufsichtsrechtlichen Bestimmungen, Sanktionen oder aus anderen Gründen sind bestimmte Währungen jedoch nicht verfügbar. Um Kunden in solchen Fällen zu unterstützen, bietet unser Partner in diesem Fall die Option an, Zahlungen in US-Dollar auszuführen.
Kann ich auch in einer anderen als meiner lokalen Währung bezahlen?
Ja. Obwohl wir aufgrund der bevorzugten Wechselkurse empfehlen, dass Sie Zahlungen in Ihrer lokalen Währung abwickeln, können Sie auf Wunsch auch in US-Dollar bezahlen.
Bei der Überweisung hat meine Bankfiliale einige Informationen übersehen – was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie Ritchie Bros. so schnell wie möglich mit den betreffenden Informationen unter +1(800) 211-3983 in den USA und Kanada oder unter +1(778) 331-5959 für Kunden aus anderen Ländern. Bitte stellen Sie sicher, dass in Ihrer Nachricht die folgenden Informationen enthalten sind:
Zahlungsbestätigung von Ritchie Bros. Financial Services Currency Exchange
Bieter-ID
Rechnungsnummer
Name und Datum der Auktion
Zahlungsbetrag
Ich habe meine Zahlungsanweisungen verloren – wo bekomme ich eine Kopie?
Melden Sie sich mit Ihrem persönlichen Nutzerkonto auf rbauction.com an und folgen Sie dem Link zum RBFS Currency Exchange-Portal. Klicken Sie auf die Transaktionen, um Ihre Zahlungsanweisungen auszudrucken. Alternativ können Sie auch eine E-Mail an Ritchie Bros. unter csg@rbauction.com senden, um die Daten anzufordern.
Woher weiß ich, dass meine Zahlung angekommen ist?
Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über den Eingang Ihrer Zahlung.
Meine Bankfiliale erhebt eine Gebühr für die Überweisung, ist diese in Ihren Gebühren enthalten?
Nein, das Angebot unserer Partnerbank beinhaltet keine von Ihrer Bankfiliale erhobenen Gebühren. Bitte senden Sie den vollständigen Betrag aus dem Angebot und bezahlen Sie alle zusätzlich anfallenden Gebühren bei Ihrer Bank.
Ich habe einen Fehler gemacht und muss die im Portal eingegebenen Daten korrigieren. Wie kann ich das tun?
Bitte kontaktieren Sie Ritchie Bros. so schnell wie möglich unter +1(800) 211-3983 in den USA und Kanada bzw. unter +1(778) 331-5939 für Kunden aus anderen Ländern. Wir werden versuchen, die Daten auf unserer Seite zu korrigieren. Bitte stellen Sie sicher, dass in Ihrer Nachricht die folgenden Informationen enthalten sind:
(Produktbezeichnung) Zahlungsposten
Bieter-ID
Rechnungsnummer
Name und Datum der Auktion
Zahlungsbetrag
* CIBC ist die größte Finanzinstitution in Kanada und verfügt über eine elektronische Devisenplattform auf dem neusten Stand der Technik. CIBC wurde auch als die stärkste börsennotierte Bank in Kanada ausgezeichnet und ist damit die einzige nordamerikanische Bank, die schon seit 5 Jahren ständig im Ranking von Bloomberg (Bloomberg Markets, 2015) vertreten ist. Besuchen Sie www.cibc.com, um mehr zu erfahren.